codemeter加密狗故障如何判断？

CodeMeter加密狗故障判断可按“软件提示→系统识别→驱动服务→硬件状态”的逻辑逐步排查，以下是具体步骤：

1. 通过软件错误提示初步判断

使用受保护软件时，若弹出Error 200 – FirmCode:ProductCode license cannot be found（无法找到对应厂商与产品的许可证），说明软件未检测到加密狗或其内的授权。此时需进入后续排查环节，确认是硬件未识别还是许可缺失。

2. 检查系统是否识别加密狗（最关键的第一步）

启动CodeMeter Control Center（威步控制中心），查看“连接的容器”列表：

能看到加密狗序列号（如“2-1234567”“3-7654321”，其中“2”“3”代表USB接口类型，“1234567”为唯一序列号）：说明USB枚举、驱动及服务均正常，故障可能在于许可本身缺失或过期，需跳转至步骤3排查。

看不到序列号：说明系统未识别到硬件，需继续下一步排查。

3. 序列号已识别但仍无法使用（90%为许可问题）

若加密狗已被识别但软件仍报错，大概率是加密狗内无对应授权条目：


打开CodeMeter WebAdmin（威步网络管理工具），进入“许可证视图”，检查目标软件的FirmCode（厂商码）与ProductCode（产品码）是否存在、是否过期。

若缺失或过期，需联系软件供应商获取远程更新文件（RaU），导入后即可恢复授权。

4. 序列号无法识别的系统级排查

若系统未识别加密狗，需逐一排除以下常见问题：

更换USB接口/电脑：排除原接口供电不足（如USB 3.0口供电弱）或主板兼容性问题（如旧主板不支持新加密狗型号）。

检查CodeMeter服务状态：在控制中心左下角查看服务是否显示“已启动”；若未启动，手动点击“启动”按钮，或通过“services.msc”（服务管理器）找到“CodeMeter Runtime Service”并启动。

查看设备管理器：正常情况下，加密狗应枚举为“HID复合设备”；若显示为“cm-stick”（威步旧型号）或“未知设备”，右键卸载设备后重新插入，系统会自动重新安装驱动。

更新CodeMeter Runtime：版本低于5.x的老驱动无法识别3-系列新型加密狗，需前往威步官网下载并安装最新版本。

排查软件冲突：若系统装有虚拟加密狗驱动（如multikey.sys、vusbbus.sys），这类驱动会阻断物理加密狗的识别，需卸载后重启电脑。

5. 硬件损坏的判定与处理

若完成上述所有步骤（换口、换电脑、更新驱动等）后，加密狗仍无法被识别，且在其他电脑上也无任何反应，则可初步认定为硬件故障：

记录信息：拍摄加密狗外观照片（重点检查USB触点是否有烧毁、外壳是否断裂），记录序列号（用于后续质保）。

联系质保：向软件供应商或威步官方客服提交故障说明（包括现象、已尝试的排查步骤、序列号），寄回坏锁进行维修或换新（需符合质保条款，如非人为损坏）。

备份许可：若加密狗内有重要授权（如CmActLicense，即激活码形式的软授权），可提前通过CodeMeter Control Center导出备份，避免数据丢失。

附：常见硬件故障表现

加密狗插入电脑后无任何反应（系统不弹出“发现新硬件”提示）；

加密狗外观有明显损坏（如触点氧化、外壳裂缝、USB接口松动）；

即使更换全新电脑，仍无法识别加密狗。