symantec企业版卸载
软件: symantec
Symantec企业版卸载指南（以SEP11为例）
一、卸载前准备
备份重要数据：提前备份服务器及客户端的系统文件、配置文件（如C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager下的自定义配置）、数据库（若使用独立数据库）。
获取管理员权限：确保以域管理员或本地管理员身份登录系统，具备足够的权限执行卸载操作。
停止相关服务：通过services.msc停止所有Symantec开头的服务（如Symantec Endpoint Protection Manager、Symantec Embedded Database、World Wide Web Publishing Service），防止卸载过程中服务冲突。
二、通过控制面板常规卸载
打开卸载入口：点击“开始”→“控制面板”→“程序和功能”（或“添加/删除程序”）。
选择Symantec产品：找到Symantec Endpoint Protection Manager（服务器端）、Symantec Endpoint Protection Client（客户端）或对应版本（如SEP11），右键点击“卸载”。
跟随向导操作：按照提示完成卸载流程，若提示输入密码，需输入安装时设置的管理员密码（若忘记密码，可通过修改注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint Protection\SMC下的SmcGuiHasPassword键值为0清除密码，或使用官方工具重置）。
三、手动清理残留文件与注册表（关键步骤）
若常规卸载无法彻底清除或提示错误，需手动清理以下内容：
1. 清理安装目录
删除服务器端安装目录：C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager；
删除客户端安装目录：C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection；
删除共享目录：C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared（包含SymcData、VirusDefs等子文件夹）。
2. 清理注册表（务必先备份）
打开regedit，备份注册表（导出HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec、HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services等关键分支）；
删除Symantec相关键值：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec：删除Symantec Endpoint Protection、InstalledApps（含Reporting、SesmContent等子项）、SharedDefs（含SymcData-sesmvirdef32/64等子项）；
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services：删除Adaptive_Server_Anywhere_9、ASANYs_sem5、semsrv、Defwatch、NAVAP等服务项；
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Eventlog\Application：删除ASANYs_sem5、Secars、SemSrv等日志项；
HKEY_CLASSES_ROOT：删除ASAEnum、ASAErrorLookup、pmem2.MachineInfo2等COM组件键值。
3. 清理用户数据
删除用户配置文件：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec、C:\Documents and Settings\All Users\Local Settings\Application Data\Symantec（Windows XP）；或C:\ProgramData\Symantec、C:\Users\All Users\AppData\Local\Symantec（Windows 7及上面）。
四、使用官方工具彻底清除（推荐）
Symantec提供CleanWipe.exe官方卸载工具，可自动检测并清除企业版软件的所有痕迹（包括注册表、文件、服务），适用于常规卸载失败或残留严重的场景：
下载工具：从Symantec官网（支持页面）下载对应版本的CleanWipe.exe；
运行工具：以管理员身份运行CleanWipe.exe，断开网络连接（避免与Symantec服务器通信）；
跟随提示：选择需要清除的产品（如Symantec Endpoint Protection），点击“Scan”扫描残留，再点击“Remove”彻底清除；
重启系统：清除完成后重启计算机，完成卸载。
五、卸载后验证
检查文件与目录：确认Program Files、Common Files、用户数据目录中无Symantec残留文件夹；
检查注册表：通过regedit搜索“Symantec”“Norton”，确认无相关键值；
检查服务：通过services.msc确认无Symantec相关服务运行；
测试系统稳定性：重启计算机，确保系统无异常报错，不影响其他业务软件运行。
一、卸载前准备
备份重要数据：提前备份服务器及客户端的系统文件、配置文件（如C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager下的自定义配置）、数据库（若使用独立数据库）。
获取管理员权限：确保以域管理员或本地管理员身份登录系统，具备足够的权限执行卸载操作。
停止相关服务：通过services.msc停止所有Symantec开头的服务（如Symantec Endpoint Protection Manager、Symantec Embedded Database、World Wide Web Publishing Service），防止卸载过程中服务冲突。
二、通过控制面板常规卸载
打开卸载入口：点击“开始”→“控制面板”→“程序和功能”（或“添加/删除程序”）。
选择Symantec产品：找到Symantec Endpoint Protection Manager（服务器端）、Symantec Endpoint Protection Client（客户端）或对应版本（如SEP11），右键点击“卸载”。
跟随向导操作：按照提示完成卸载流程，若提示输入密码，需输入安装时设置的管理员密码（若忘记密码，可通过修改注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint Protection\SMC下的SmcGuiHasPassword键值为0清除密码，或使用官方工具重置）。
三、手动清理残留文件与注册表（关键步骤）
若常规卸载无法彻底清除或提示错误，需手动清理以下内容：
1. 清理安装目录
删除服务器端安装目录：C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager；
删除客户端安装目录：C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection；
删除共享目录：C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared（包含SymcData、VirusDefs等子文件夹）。
2. 清理注册表（务必先备份）
打开regedit，备份注册表（导出HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec、HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services等关键分支）；
删除Symantec相关键值：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec：删除Symantec Endpoint Protection、InstalledApps（含Reporting、SesmContent等子项）、SharedDefs（含SymcData-sesmvirdef32/64等子项）；
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services：删除Adaptive_Server_Anywhere_9、ASANYs_sem5、semsrv、Defwatch、NAVAP等服务项；
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Eventlog\Application：删除ASANYs_sem5、Secars、SemSrv等日志项；
HKEY_CLASSES_ROOT：删除ASAEnum、ASAErrorLookup、pmem2.MachineInfo2等COM组件键值。
3. 清理用户数据
删除用户配置文件：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec、C:\Documents and Settings\All Users\Local Settings\Application Data\Symantec（Windows XP）；或C:\ProgramData\Symantec、C:\Users\All Users\AppData\Local\Symantec（Windows 7及上面）。
四、使用官方工具彻底清除（推荐）
Symantec提供CleanWipe.exe官方卸载工具，可自动检测并清除企业版软件的所有痕迹（包括注册表、文件、服务），适用于常规卸载失败或残留严重的场景：
下载工具：从Symantec官网（支持页面）下载对应版本的CleanWipe.exe；
运行工具：以管理员身份运行CleanWipe.exe，断开网络连接（避免与Symantec服务器通信）；
跟随提示：选择需要清除的产品（如Symantec Endpoint Protection），点击“Scan”扫描残留，再点击“Remove”彻底清除；
重启系统：清除完成后重启计算机，完成卸载。
五、卸载后验证
检查文件与目录：确认Program Files、Common Files、用户数据目录中无Symantec残留文件夹；
检查注册表：通过regedit搜索“Symantec”“Norton”，确认无相关键值；
检查服务：通过services.msc确认无Symantec相关服务运行；
测试系统稳定性：重启计算机，确保系统无异常报错，不影响其他业务软件运行。
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