symantec重装
软件: symantec
赛门铁克（Symantec）重装指南：涵盖服务器与客户端的完整流程
赛门铁克重装通常分为网络版服务器重装（企业场景，需恢复通讯与管理能力）和客户端重装（终端设备，解决病毒感染或安装异常）。以下是具体步骤及注意事项：
一、重装前的准备工作
备份关键数据
服务器端：备份安装目录下的PKI文件夹（含数字证书，是服务器与客户端通讯的核心凭证）、GRC.DAT文件（保存服务器配置信息）；
客户端：无需特殊备份，但建议记录原客户端所属组、病毒库更新状态等信息。
卸载旧版本（彻底清除残留）
通用步骤：
① 关闭所有Symantec相关服务（通过“控制面板-管理工具-服务”，将“Symantec Antivirus”“Intel PDS”等服务设为“禁用”，重启计算机）；
② 进入控制面板-程序和功能，卸载Symantec产品（按“报告服务器→杀毒软件主程序→控制台程序”的逆序卸载）；
③ 重启后，使用专用卸载工具（如Norton Removal Tool，针对Norton产品；或赛门铁克官方提供的服务器卸载工具）清理残留文件和注册表项（避免旧版本冲突影响新安装）。
二、网络版服务器重装详细步骤
1. 安装新版本服务器程序
运行Symantec Endpoint Protection Manager（SEPM）安装程序，选择“全新安装”，按照向导完成控制台、主程序、报告服务器的安装（安装路径需与旧版本一致，避免配置混乱）；
安装完成后，不要立即启动服务（需先恢复证书和配置）。
2. 恢复数字证书与配置
将备份的PKI文件夹复制到新服务器安装目录（默认路径：C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager）；
恢复GRC.DAT文件（放置到安装目录）；
重启Symantec Antivirus和Intel PDS服务（通过“服务”管理器）。
3. 恢复数据库（若有数据库备份）
进入SEPM控制台，点击“管理员-服务器-本地站点”，选择“管理证书”→“更新服务器证书”（导入备份的JKS Keystore文件，输入证书密码）；
通过“数据库备份及还原”功能，导入备份的数据库文件（默认路径：C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\data\backup），恢复站点配置和客户端信息。
4. 重置管理员密码（若遗忘）
运行SEPM安装目录下的Tools\IFORGOT.exe工具，输入新密码（默认密码为“admin”，建议修改为复杂密码）。
5. 恢复客户端通讯
客户端会自动检测服务器状态（若客户端未自动连接，可通过“帮助-疑难解答”检查服务器地址和组信息）；
对于不在线的客户端，需手动复制新服务器的GRC.DAT文件（到客户端C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Symantec AntiVirus Corporate Edition\7.5目录）和PKI证书（到C:\Program Files\Symantec AntiVirus\pki\roots目录），并修改注册表HKLM\Software\Intel\LANDesk\VirusProtect\CurrentVersion\ProductControl下的ReloadRootCertsNow值为1（强制客户端重新加载证书），随后重启客户端。
三、客户端重装步骤
卸载旧客户端
通过控制面板卸载“Symantec Endpoint Protection”“Norton AntiVirus”等程序；
使用Norton Removal Tool清理残留（解决“无法彻底卸载”的常见问题）。
安装新客户端
从服务器下载最新客户端安装包（或使用离线安装包），双击运行；
按照向导完成安装（选择“加入现有组”，输入服务器IP或名称），安装完成后自动连接服务器并更新病毒库。
四、常见问题及解决方法
客户端无法连接服务器：检查服务器IP/名称是否正确、客户端防火墙是否阻止Symantec服务（需放行“Symantec Antivirus”“Intel PDS”端口）、服务器证书是否过期（需重新生成并分发）。
卸载时提示“程序正在运行”：通过任务管理器结束所有“Symantec”“smc”相关进程，或重启计算机后再卸载。
服务器恢复后客户端不自动更新：手动触发客户端更新（右键点击任务栏Symantec图标→“实时扫描”→“检查更新”），或重启客户端服务。
上面步骤覆盖了赛门铁克重装的常见场景，操作前需确保备份完整，避免数据丢失。若遇复杂问题，建议参考赛门铁克官方文档或联系技术支持。
赛门铁克重装通常分为网络版服务器重装（企业场景，需恢复通讯与管理能力）和客户端重装（终端设备，解决病毒感染或安装异常）。以下是具体步骤及注意事项：
一、重装前的准备工作
备份关键数据
服务器端：备份安装目录下的PKI文件夹（含数字证书，是服务器与客户端通讯的核心凭证）、GRC.DAT文件（保存服务器配置信息）；
客户端：无需特殊备份，但建议记录原客户端所属组、病毒库更新状态等信息。
卸载旧版本（彻底清除残留）
通用步骤：
① 关闭所有Symantec相关服务（通过“控制面板-管理工具-服务”，将“Symantec Antivirus”“Intel PDS”等服务设为“禁用”，重启计算机）；
② 进入控制面板-程序和功能，卸载Symantec产品（按“报告服务器→杀毒软件主程序→控制台程序”的逆序卸载）；
③ 重启后，使用专用卸载工具（如Norton Removal Tool，针对Norton产品；或赛门铁克官方提供的服务器卸载工具）清理残留文件和注册表项（避免旧版本冲突影响新安装）。
二、网络版服务器重装详细步骤
1. 安装新版本服务器程序
运行Symantec Endpoint Protection Manager（SEPM）安装程序，选择“全新安装”，按照向导完成控制台、主程序、报告服务器的安装（安装路径需与旧版本一致，避免配置混乱）；
安装完成后，不要立即启动服务（需先恢复证书和配置）。
2. 恢复数字证书与配置
将备份的PKI文件夹复制到新服务器安装目录（默认路径：C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager）；
恢复GRC.DAT文件（放置到安装目录）；
重启Symantec Antivirus和Intel PDS服务（通过“服务”管理器）。
3. 恢复数据库（若有数据库备份）
进入SEPM控制台，点击“管理员-服务器-本地站点”，选择“管理证书”→“更新服务器证书”（导入备份的JKS Keystore文件，输入证书密码）；
通过“数据库备份及还原”功能，导入备份的数据库文件（默认路径：C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\data\backup），恢复站点配置和客户端信息。
4. 重置管理员密码（若遗忘）
运行SEPM安装目录下的Tools\IFORGOT.exe工具，输入新密码（默认密码为“admin”，建议修改为复杂密码）。
5. 恢复客户端通讯
客户端会自动检测服务器状态（若客户端未自动连接，可通过“帮助-疑难解答”检查服务器地址和组信息）；
对于不在线的客户端，需手动复制新服务器的GRC.DAT文件（到客户端C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Symantec AntiVirus Corporate Edition\7.5目录）和PKI证书（到C:\Program Files\Symantec AntiVirus\pki\roots目录），并修改注册表HKLM\Software\Intel\LANDesk\VirusProtect\CurrentVersion\ProductControl下的ReloadRootCertsNow值为1（强制客户端重新加载证书），随后重启客户端。
三、客户端重装步骤
卸载旧客户端
通过控制面板卸载“Symantec Endpoint Protection”“Norton AntiVirus”等程序；
使用Norton Removal Tool清理残留（解决“无法彻底卸载”的常见问题）。
安装新客户端
从服务器下载最新客户端安装包（或使用离线安装包），双击运行；
按照向导完成安装（选择“加入现有组”，输入服务器IP或名称），安装完成后自动连接服务器并更新病毒库。
四、常见问题及解决方法
客户端无法连接服务器：检查服务器IP/名称是否正确、客户端防火墙是否阻止Symantec服务（需放行“Symantec Antivirus”“Intel PDS”端口）、服务器证书是否过期（需重新生成并分发）。
卸载时提示“程序正在运行”：通过任务管理器结束所有“Symantec”“smc”相关进程，或重启计算机后再卸载。
服务器恢复后客户端不自动更新：手动触发客户端更新（右键点击任务栏Symantec图标→“实时扫描”→“检查更新”），或重启客户端服务。
上面步骤覆盖了赛门铁克重装的常见场景，操作前需确保备份完整，避免数据丢失。若遇复杂问题，建议参考赛门铁克官方文档或联系技术支持。
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